Hoe komt jouw organisatie terug in AI-antwoorden?
Wat krijgt iemand te lezen als die een AI-systeem om uitleg, een vergelijking of mogelijke aanbieders vraagt? We onderzoeken welke vragen voor jouw klanten belangrijk zijn en hoe je organisatie daarin terugkomt.
Daarna kijken we welke informatie ontbreekt of niet klopt, en verbeteren we de inhoud en vindbaarheid die we kunnen beïnvloeden.
Een vakterm en een gewone naam
In de vakliteratuur wordt dit onderwerp vaak "GEO" genoemd, van generative engine optimization. Op deze pagina gebruiken we meestal de term "zichtbaarheid in AI". Dit is een aandachtsgebied binnen marketing, geen aparte hoofddiscipline naast strategie, marketing en technologie.
Verschillende soorten zichtbaarheid
Genoemd worden, als bron aangehaald worden, inhoudelijk juist beschreven worden, een doorklik opleveren en leiden tot een zakelijke vervolgstap zijn vijf verschillende dingen. Een organisatie kan bijvoorbeeld wel genoemd worden, maar met verouderde of onjuiste informatie.
Deze onderscheiden helpen om precies te benoemen wat we onderzoeken en wat we willen verbeteren.
Een onderzoeksopzet in plaats van een losse controle
We werken met een afgebakende set relevante vragen, gekozen AI-systemen, een vaste taal, een datum en waar relevant een locatiecontext. Dezelfde vragen worden herhaald bekeken.
Een enkele goede of slechte uitkomst bewijst niet hoe alle gebruikers je organisatie te zien krijgen. Antwoorden van AI-systemen kunnen per moment, taal en context verschillen.
Neem een vraag die een klant tijdens zijn oriëntatie stelt. Leg vast wat het systeem antwoordt, of de beschrijving van je aanbod klopt en welke bron zichtbaar is. Herhaal dat onder vergelijkbare omstandigheden. Zo kun je veranderingen onderzoeken en bepalen of bijvoorbeeld een eigen pagina of een externe vermelding aandacht nodig heeft.
Lees hoe je AI-zichtbaarheid meet
Wat we kunnen aanpakken
We kunnen werken aan feitelijke duidelijkheid over je organisatie en aanbod, bruikbare uitleg, praktijkvoorbeelden, toegankelijke pagina's, onderbouwde claims en waar relevant juiste vermeldingen op externe plekken. We beloven geen controle over de antwoorden die een AI-model uiteindelijk geeft.
Samenhang met SEO
Voor de generatieve zoekfuncties van Google blijven de bekende SEO-principes relevant, zoals beschreven in de officiële richtlijnen van Google Search Central. Dat geldt niet automatisch voor elk ander AI-systeem, dat werkt vaak op een andere manier. Lees meer over de basis op SEO.
Google vereist voor zijn generatieve zoekfuncties geen apart AI-bestand, speciaal schrijfsjabloon of bijzondere structured data. Werk aan toegankelijke, bruikbare en onderbouwde inhoud. De voorwaarden en mogelijkheden verschillen per systeem.
Grenzen aan wat je kunt meten
Modellen en interfaces van AI-systemen veranderen regelmatig. Een zichtbaarheidsscore is een hulpmiddel binnen een gekozen onderzoek. Het is geen objectief marktaandeel en geen omzetmeting.
Veelgestelde vragen
Kan zichtbaarheid in AI gegarandeerd worden? Nee, wij hebben geen invloed op hoe een model uiteindelijk antwoordt. Welke vragen onderzoeken jullie? De vragen die aansluiten bij wat jouw potentiële klanten daadwerkelijk aan een AI-systeem zouden vragen. Is een vermelding het einddoel? Niet op zichzelf, het gaat om een juiste beschrijving die uiteindelijk kan bijdragen aan een zakelijke vervolgstap.
Meer over hoe dit past binnen de bredere marketingaanpak lees je op de marketingpagina, en over hoe onderzoek en uitvoering samenkomen op upMention Intelligence.